Votre Allié Stratégique en Gestion des Services Informatiques

Nos Prestations

Chez HiL-iT Consulting , nous sommes dédiés à transformer vos défis technologiques en opportunités de croissance. Nos services couvrent un large éventail d’expertises pour vous accompagner à chaque étape de votre transformation numérique.

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Audit

  • Analyse : identifier les points faibles dans les processus de gestion des services.
  • Proposition : documenter et chiffrer les axes d’améliorations.
  • Contrôle : mettre en place les indicateurs pertinents afin d’assurer une traçabilité des anomalies en temps réel.

Projet

  • Pilotage : accompagner de la conception à la réalisation, avec rigueur, innovation et un focus sur la valeur ajoutée pour vos utilisateurs.
  • Développement : déployer des nouvelles technologies et bonnes pratiques pour des services modernes et performants.
  • Maintenance : intégrer des phases d’évaluation pour ajuster les services après livraison.

Tierce Maintenance Applicative (TMA)

  • Développement continu : minimiser les dépenses imprévues (correctifs urgents, défaillances critiques) grâce à une gestion proactive.
  • Opérationnel : assurer le traitement quotidien des incidents et demandes de services.
  • Gestion des évolutions : maintenir à jour vos plateformes.

Intégration

  • Mise en production : accompagner nos clients du cadrage jusqu’au déploiement de la solution ITSM/ESM choisie.
  • Intégration des référentiels : migrer les référentiels existants dans la solution ITSM/ESM choisie (Employés, Entités, Localisations, CMDB, Catalogues des services, etc.).
  • Interfaçage d’outils tiers : intégrer la solution ITSM/ESM choisie dans l’environnement applicatif existant par le biais d’API, afin de réduire les actions manuelles.

Accompagnement

  • Assistance : être présent pour nos clients pour toute question liée à l’utilisation des outils et applications.
  • Formation : rendre autonomes les équipes de nos clients.
  • Conseil : mettre à disposition notre expertise afin d’optimiser les stratégies IT de nos clients et améliorer leur performance digitale.